تنفيذ سياسات الاشتراك

نظرة عامة

يضمن تنفيذ سياسات الاشتراك أن تعمل المكاتب ضمن حدود خطتها. يراقب النظام الاستخدام تلقائيًا ويطبّق القيود في الوقت المناسب، دون الحاجة إلى إجراء يدوي من مشرفي المنصة في معظم الحالات.

تنفيذ الحصص

لكل خطة حدود صارمة يفرضها النظام في الوقت الفعلي:

• max_users — عندما يصل المكتب إلى حد المستخدمين، يُعطَّل زر "دعوة مستخدم" وتظهر تحذير الحصة. يرى مشرف المكتب مطالبة بترقية خطته لإضافة مزيد من أعضاء الفريق.
• max_cases — عند بلوغ عدد القضايا المفتوحة حد الخطة، يُحظر إنشاء قضايا جديدة. تظل القضايا الموجودة قابلة للوصول.
• storage_gb — عند بلوغ استخدام التخزين الحصة المخصصة، تُرفض رفعات المستندات الجديدة. لا تتأثر المستندات الموجودة.

بوابات الميزات

يتم تقييد الميزات غير المدرجة في خطة المكتب على مستوى API وفي واجهة المستخدم:

• تعرض الوحدات المقيّدة أيقونة قفل مع رسالة "قم بالترقية للوصول"
• تُعيد طلبات API إلى نقاط النهاية المقيّدة استجابة 403 Feature Not Available
• تُنفَّذ فحوصات بوابة الميزات في كل طلب — ترقية الخطة تمنح الوصول فورًا

فترات السماح

عند انتهاء الاشتراك، لا يُعلّق النظام المكتب فورًا. بدلًا من ذلك، يدخل فترة سماح قابلة للضبط (الافتراضي: 7 أيام) تتضمن:

• يتمكن المكتب من الوصول إلى جميع الميزات
• يظهر شريط تحذير بارز في كل صفحة
• تُرسل رسائل تذكير تلقائية في اليومين الأول والثالث والسادس من فترة السماح

دورة حياة التعليق

تسير دورة الحياة الكاملة للاشتراك المنتهي على النحو التالي:

1. منتهٍ — يمر تاريخ انتهاء الاشتراك؛ تبدأ فترة السماح
2. فترة السماح — نافذة قابلة للضبط (الافتراضي 7 أيام) مع تحذيرات
3. معلّق — يُحظر كل تسجيل دخول؛ يُحتفظ بالبيانات بالكامل لكنها غير قابلة للوصول
4. الاحتفاظ بالبيانات — تُحتفظ بيانات المعلّق لمدة 30 يومًا مع إرسال تحذيرات الحذف إلى مشرف المكتب
5. الحذف المجدوَل — بعد 30 يومًا من التعليق، يُضاف المكتب لقائمة الحذف في دورة الصيانة التالية