بوابة العملاء
ما يراه العملاء عند تسجيل دخولهم لبوابة العملاء — القضايا والمستندات والفواتير والجلسات والمحادثة.
آخر تحديث: يوليو 2026
ما هي بوابة العملاء؟
بوابة العملاء عرض للقراءة فقط من عدل ديسك يمكن لعملائك الوصول إليه عبر تسجيل الدخول ببيانات الاعتماد التي تنشئها لهم. يرى العملاء قضاياهم الخاصة فقط — لا يمكنهم الوصول إلى بيانات عملاء آخرين أو أي معلومات داخلية للمكتب كالتقارير المالية أو إعدادات الفريق.
ما يراه العملاء: لوحة التحكم
عند تسجيل الدخول، يصل العميل إلى لوحة تحكمه الشخصية التي تعرض:
- القضايا النشطة — قائمة بجميع قضاياه المفتوحة أو قيد التنفيذ مع شارة الحالة الحالية.
- الجلسات القادمة — مواعيد الجلسات الثلاث القادمة عبر جميع قضاياه.
- الرصيد المستحق — إجمالي المبلغ المتبقي عبر جميع الفواتير غير المسددة أو المسددة جزئياً.
القضايا (للقراءة فقط)
يمكن للعملاء تصفح قائمة قضاياهم وفتح صفحات القضايا الفردية. في كل صفحة قضية يرون:
- عنوان القضية ونوعها وحالتها الحالية.
- جدولاً زمنياً مبسّطاً للأحداث الرئيسية وتغييرات الحالة.
- مواعيد الجلسات القادمة والماضية (اسم المحكمة والتاريخ والوقت) — لا يمكنهم إضافة الجلسات أو تعديلها.
- اسم المحامي المعيّن.
لا يمكن للعملاء تعديل أي حقول في القضية أو تغيير الحالة أو إضافة جلسات — جميع معلومات القضية للقراءة فقط بالنسبة لهم.
المستندات (الملفات المُشاركة فقط)
يمكن للعملاء رؤية المستندات التي حددتَ صراحةً "مشاركة مع العميل" عليها فقط. المستندات غير المُشاركة تبقى غير مرئية تماماً لهم بغض النظر عن القضية المرتبطة بها.
لمشاركة مستند مع عميل من داخل قضية:
- افتح القضية وانتقل إلى تبويب المستندات.
- ابحث عن المستند الذي تريد مشاركته.
- فعّل مفتاح مشاركة مع العميل في صف المستند.
يصبح المستند مرئياً فوراً في بوابة العميل ضمن القضية المعنية.
المالية: الفواتير وسجل المدفوعات
يمكن للعملاء عرض فواتيرهم — المبلغ وتاريخ الاستحقاق والحالة (غير مسددة / مسددة جزئياً / مسددة). يمكنهم تنزيل ملفات PDF للفواتير المنفردة. يرون أيضاً جدول سجل المدفوعات الذي يسرد جميع المدفوعات المسجلة مقابل فواتيرهم مع التواريخ والمبالغ. لا يمكن للعملاء إنشاء الفواتير أو تسجيل المدفوعات بأنفسهم.
المحادثة: التواصل مع محاميهم
قسم المحادثة في البوابة يتيح للعملاء إرسال رسائل مباشرةً إلى محاميهم المعيّن. الرسائل المرسلة من البوابة تظهر في وحدة المحادثة في عدل ديسك للمحامي. يمكن للمحامين الرد من داخل عدل ديسك ويرى العميل الرد في بوابته في الوقت الفعلي.
هل كان هذا المقال مفيداً؟