التواصل الداخلي

نظرة عامة

نظام المحادثات في منصة AdlDesk قناتك الرئيسية للتواصل الداخلي. بوصفك موظف استقبال، تستخدمه لإشعار المحامين بوصول العملاء وتبليغهم بتغييرات الجدول والتنسيق مع إدارة المكتب في شؤون استقبال العملاء. صلاحية المحادثة مقتصرة على الموظفين الداخليين — لا يمكنك الاطلاع على تفاصيل القضايا أو السجلات المالية، ولا بدء محادثات مباشرة مع الموكّلين عبر المنصة.

التواصل مع المحامين والإدارة

انقر على أيقونة المحادثات في القائمة الجانبية لفتح لوحة الرسائل. محادثاتك الموجودة مرتبة بحسب الأحدث. لبدء محادثة جديدة، انقر أيقونة الإنشاء وابحث عن المحامي أو المدير بالاسم. اكتب رسالتك واضغط Enter للإرسال. احرص على الإيجاز والوضوح في الرسائل — مثلاً: "وصل الأستاذ عبدالله الرشيدي لموعد الساعة 10:30 مع المحامية نور."

إشعار المحامين بوصول العملاء

حين يصل عميل لموعده، أرسل رسالة سريعة للمحامي المسؤول تتضمن: اسم العميل ووقت الموعد وأي ملاحظة ذات صلة مثل وصول العميل مبكراً أو إحضاره مستندات إضافية. هذا يمنح المحامي وقتاً لإنهاء عمله الحالي قبل استقبال العميل. صيغة الرسالة المعتادة: "[اسم العميل] وصل — [وقت الموعد] — [أي ملاحظة]."

إرسال رسائل حول تغييرات الجدول

حين يتصل عميل لإعادة الجدولة أو الإلغاء، أشعر المحامي المعني فوراً عبر المحادثة قبل إجراء أي تغيير في التقويم. أدرج تفاصيل الموعد الأصلي والتغيير المطلوب. انتظر الإقرار قبل تحديث الحدث في التقويم. هذا يمنع أن يكون المحامي قد أعدّ لموعد أُلغي دون علمه.

مشاركة المعلومات في المحادثة

يمكنك إرفاق الملفات ومشاركة المعلومات في محادثات الدردشة. على سبيل المثال، يمكن إعادة توجيه صورة وثيقة هوية عميل إلى المدير للتحقق من السجل. استخدم أيقونة مشبك الورق في شريط إدخال الرسالة لإرفاق ملف. جميع نقلات الملفات في المحادثة مسجّلة لأغراض الأمان والامتثال.