التواصل مع الفريق

نظرة عامة

تتيح وحدة الدردشة في AdlDesk التواصل الفوري بين جميع أعضاء الفريق دون مغادرة المنصة. بصفتك مديراً، يمكنك بدء محادثات وإنشاء مجموعات دردشة وربط النقاشات مباشرةً بالقضايا — مما يجعل جميع الاتصالات المرتبطة بالمشاريع منظمةً وقابلةً للبحث في مكان واحد.

الوصول إلى الدردشة

انقر على أيقونة الدردشة في الشريط الجانبي الأيسر (أيقونة فقاعة الكلام). تفتح صفحة الدردشة مع قائمة المحادثات على اليسار والمحادثة النشطة على اليمين.

الرسائل المباشرة

لإرسال رسالة مباشرة لعضو في الفريق:

1. انقر على زر + دردشة جديدة في أعلى قائمة المحادثات.
2. ابحث عن عضو الفريق بالاسم.
3. اختر اسمه لفتح خيط رسائل مباشرة جديد.
4. اكتب رسالتك في حقل الإدخال في الأسفل واضغط Enter أو انقر إرسال.

المحادثات الجماعية

للنقاشات التي تشمل عدة أعضاء من الفريق:

1. انقر + دردشة جديدة، ثم انتقل إلى تبويب مجموعة.
2. أدخل اسماً للمجموعة (مثال: "فريق القضية #1087" أو "الاجتماع الأسبوعي").
3. ابحث عن أعضاء الفريق وأضفهم.
4. انقر إنشاء مجموعة لبدء المحادثة.

تظهر محادثات المجموعة بأيقونة مجموعة في قائمة محادثاتك. يمكنك إضافة أعضاء أو إزالتهم لاحقاً بالنقر على اسم المجموعة في أعلى نافذة الدردشة.

إرفاق الملفات

انقر على أيقونة المشبك في منطقة إدخال الرسائل لإرفاق الملفات. الصيغ المدعومة تشمل PDF وWord وExcel والصور. تُخزَّن الملفات المرفقة في المنصة ويمكن الوصول إليها لاحقاً من سجل المحادثة.

النقاشات المرتبطة بالقضايا

لربط محادثة بقضية محددة:

1. داخل أي خيط دردشة، انقر على زر ربط بقضية (أيقونة السلسلة فوق حقل الإدخال).
2. ابحث عن القضية واخترها.
3. تظهر علامة مرجع القضية في المحادثة، ويصبح خيط النقاش متاحاً من صفحة تفاصيل القضية تحت تبويب الاتصالات.

البحث في سجل الرسائل

استخدم شريط البحث في أعلى قائمة المحادثات للبحث عبر جميع الرسائل. يمكنك تصفية النتائج حسب النطاق الزمني أو حسب محادثة محددة. هذا مفيد للعثور على القرارات السابقة أو الملفات المشتركة أو التعليمات الصادرة لأعضاء الفريق.

مؤشرات حالة الاتصال

يُظهر رمز كل عضو في الفريق مؤشر حالة: نقطة خضراء للمتصل، صفراء للبعيد (غير نشط لأكثر من 10 دقائق)، ورمادية للمنقطع. تتحدث الحالة تلقائياً بناءً على النشاط على المنصة.